إدارة المناطق

ما تفعله: قسّم سوقك إلى مناطق جغرافية أو قطاعية. عيّن المندوبين لمناطق أو فئات منتجات أو أنواع عملاء محددة. وجّه العملاء المحتملين تلقائياً للشخص المناسب بناءً على قواعدك.

مثال من الواقع

مثال حقيقي: "وسطاء تأمين الخليج"

شركة وساطة تأمينية في الكويت بها ١٥ وكيلاً يتنافسون على نفس العملاء المحتملين. استفسار جديد من الموقع كان يُشغِّل ٥ وكلاء يتصلون بنفس العميل المحتمل خلال دقائق، مما يخلق تجربة سيئة جداً للعملاء وفوضى داخلية.

قامت ميزة إدارة المناطق في زيركس بتوزيع المناطق حسب (١) الإمارة، (٢) نوع التأمين (حياة/صحي/مركبات/تجاري)، (٣) حجم الشركة. الآن يذهب كل عميل محتمل لوكيل واحد بالضبط، تلقائياً. انخفضت شكاوى العملاء بشأن "اتصال عدة وكلاء" بنسبة ٩٤٪. اختفى الصراع الداخلي.