Bölge Yönetimi

Ne yapar: Pazarınızı coğrafi veya segment bazlı bölgelere bölün. Temsilcileri belirli bölgelere, ürün kategorilerine veya müşteri tiplerine atayın. Kurallarınıza göre yeni müşteri adaylarını otomatik olarak doğru kişiye yönlendirin.

Başlıca Faydalar

• Artık bölge çatışmaları yok: Net sahiplik, potansiyel müşteriler için iç çekişmeleri ortadan kaldırır
• Dengeli iş yükleri: Bir temsilci aşırı yüklendiğinde sistem yeniden dengeleyebilir
• Kapsama analitiği: Hangi bölgelerin düşük performans gösterdiğini görün
• Çok boyutlu: Coğrafya VE sektör VE şirket büyüklüğüne göre aynı anda dilimleyin

Gerçek Hayattan Örnek

Gerçek Dünya Örneği: "İstanbul Sigorta Aracıları"

İstanbul merkezli bir sigorta aracılığında 15 temsilci aynı müşteri adayları için yarışıyordu. Yeni bir web sitesi sorgusu, aynı potansiyel müşteriyi dakikalar içinde arayan 5 temsilciyi tetikliyor, korkunç bir müşteri deneyimi ve iç kaos yaratıyordu.

Zyrix Bölge Yönetimi bölgeleri (1) İl, (2) sigorta türü (hayat/sağlık/kasko/ticari), (3) şirket büyüklüğüne göre atadı. Artık her müşteri adayı otomatik olarak tam olarak bir temsilciye gidiyor. "Birden fazla temsilcinin aradığına" dair müşteri şikayetleri %94 azaldı. İç çatışma ortadan kalktı.