Hasta ilişkileri, sadece kayıtlar değil.
Randevu rezervasyonu, takipler, sadakat programları ve HIPAA uyumlu hasta iletişimi. MENA ve Türkiye'deki klinikler, diş muayenehaneleri ve estetik merkezler için tasarlandı.
KLİNİKLER NEDEN ZYRIX'İ SEÇİYOR
Hasta deneyimi sizin rekabet avantajınızdır.
Sağlık hizmetleri yerel, kişisel ve giderek daha rekabetçi. Her kliniğin karşılaştığı üç zorluk:
Bölgede randevuların %30'u gelmeyenler. Manuel hatırlatmalar tutarsız. Resepsiyon personeli yorgun.
Genel CRM'ler hasta akışlarını anlamıyor — randevu → konsültasyon → tedavi planı → takip → değerlendirme. Veri saklıyorlar, ilişkiler değil.
Hasta iletişim düzenlemeleri sıkılaşıyor (Suudi NCDC, Türk KVKK). Çoğu CRM tıbbi uyumluluk için tasarlanmamış.
REZERVASYONDAN SADAKATE
Modern bir kliniğin büyümek için ihtiyacı olan her şey.
Akıllı randevu rezervasyonu
Hastalar web sitesinden, WhatsApp'tan veya uygulamadan rezerve eder. Doktor müsaitliğini görün. WhatsApp'tan onaylayın. Tek dokunuşla yeniden planlayın. Çift rezervasyon yok.
Hasta kayıtları
Merkezi tıbbi geçmiş, tedavi planları, reçeteler, ekler. Hastalar arasında saniyeler içinde arama. Doktor ve yönetici görünümleri rol bazlı erişimle.
Otomatik takipler
Ziyaret sonrası teşekkür mesajları. Tedavi planı hatırlatmaları. Yıllık kontrol uyarıları. Lab sonuçlarının teslimi. Hepsi WhatsApp'tan hastanın dilinde.
Randevu hatırlatmaları
24 saat önce: WhatsApp hatırlatması. 1 saat önce: onay istemi. Gelmeme oranlarını %60-80 azaltır.
Hasta sadakati
Ziyaretleri, puanları, yönlendirmeleri takip edin. Doğum günü dilekleri. Yıldönümü indirimleri. Aile üyesi tanımlama. Tek seferlik hastaları yaşam boyu hastalara dönüştürün.
Uyumluluk + gizlilik
HIPAA uyumlu. Suudi NCDC ve Türk KVKK uyumlu. Hasta onay takibi. Bölgenizde veri ikametgahı. Denetim günlükleri.
BİR HASTA YOLCULUĞU
İlk ziyaretten ömür boyu hastaya
İstanbul'da bir diş kliniğinde tipik bir hastanın Zyrix üzerinden nasıl aktığı.
WhatsApp'tan rezervasyon
Hasta Instagram reklamını görür. WhatsApp mesajı gönderir. Zyrix botu mevcut slotları sunar. Hasta birini seçer. Onay gönderilir. Takvim güncellenir.
Bir gün önce hatırlatma
24 saat önce otomatik WhatsApp hatırlatması. Hasta onaylar. Yanıt yoksa, 4 saat önce ikinci hatırlatma. Resepsiyon personeli kimin geldiğini bilir.
Ziyaret + tedavi planı
Doktor hastayı görür. Tanıyı, tedavi planını, öncesi/sonrası fotoğrafları kaydeder. Hasta maliyet tahmini, sonraki adımlar ve indirilebilir tedavi planı içeren WhatsApp özeti alır.
Takip + ödeme
Hasta sonraki ziyaret için hatırlatma alır (temizlik için 3 gün, prosedür için 14 gün). Ödeme bağlantısı gönderilir. Sigorta belgeleri dosyalanır. Sadakat puanları yatırılır.
Uzun vadeli bakım
6 ay: yıllık kontrol hatırlatması. 1 yıl: doğum günü dilekleri + %10 indirim. 2 yıl: ziyaret yoksa 'sizi özlüyoruz' mesajı. Hastalar savunucu olur ve aileyi yönlendirir.
Hastalara kayıtlar gibi değil, insanlar gibi davranın
HIPAA uyumlu. Çoklu dil. Bölgesel sağlık düzenlemeleriyle uyumlu.